主題教育開展以來(lái)，上海成套院黨委高度重視解決群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，針對(duì)“新舊系統(tǒng)切換期間差旅費(fèi)報(bào)銷慢”這一問(wèn)題，院主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，院工會(huì)、相關(guān)部門召開專題會(huì)貫徹落實(shí)。通過(guò)集中審核積壓?jiǎn)螕?jù)、優(yōu)化審批流程、加強(qiáng)新系統(tǒng)培訓(xùn)、開展“財(cái)務(wù)服務(wù)進(jìn)中心”專項(xiàng)行動(dòng)等做好“加減乘”法，做到紙質(zhì)單據(jù)日清日結(jié)，不留單據(jù)過(guò)夜，為出差員工免去后顧之憂。7月份以來(lái)，計(jì)財(cái)部集中處理積壓?jiǎn)螕?jù)1369項(xiàng)，一次審核通過(guò)率提高至95%；從報(bào)銷流程提交到入賬時(shí)間由平均14天縮短為平均10天以內(nèi)；財(cái)務(wù)服務(wù)進(jìn)中心8次，協(xié)助完成305單報(bào)銷，近期困擾職工的“報(bào)銷慢”問(wèn)題得到徹底扭轉(zhuǎn)。
“服務(wù)進(jìn)中心”，幫基層做減法！為了讓一線員工少跑一次腿，針對(duì)業(yè)務(wù)中心出差人員多、報(bào)銷難度大的問(wèn)題，計(jì)財(cái)部先后安排5名員工下沉到7個(gè)業(yè)務(wù)中心，與一線職工面對(duì)面，收集各中心的報(bào)銷單據(jù)，解答在報(bào)賬系統(tǒng)費(fèi)用填報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)費(fèi)用填報(bào)。通過(guò)加快處理單據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，差旅報(bào)銷效率得到大幅提高。
提高審核通過(guò)率，給效率做乘法！計(jì)財(cái)部調(diào)配人員集中開展積壓?jiǎn)螕?jù)審核工作，并改善工作流程，提高新增單據(jù)的審核效率，將原來(lái)高峰期待處理單據(jù)1300多份大幅壓減至現(xiàn)在的不到300份，處理效率提高近77%。另外，對(duì)需要退回的單據(jù)，逐一通知到報(bào)銷的職工，指導(dǎo)重新修改提交流程。同時(shí)，對(duì)流程已到財(cái)務(wù)審核但未提交紙質(zhì)材料的，每周按部門匯總清單并由部門轉(zhuǎn)告報(bào)銷的職工，督促及時(shí)提交紙質(zhì)單據(jù)。
加強(qiáng)宣貫，在規(guī)范性上做加法。計(jì)財(cái)部結(jié)合新職工培訓(xùn)開展費(fèi)用報(bào)銷制度及填單要求細(xì)則培訓(xùn)，幫助職工進(jìn)一步明確費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性要求，減少單據(jù)退回。并及時(shí)整理常見出錯(cuò)問(wèn)題清單，宣貫系統(tǒng)操作短視頻，方便員工學(xué)習(xí)和使用，解決填報(bào)出錯(cuò)、交單不及時(shí)等常見問(wèn)題。
服務(wù)群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。上海成套院黨委將持續(xù)聚焦“我為群眾辦實(shí)事”，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)手段，多層次提升管理效能，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，為廣大職工提供更快、更優(yōu)、更實(shí)的服務(wù)，將“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)落細(xì)，持續(xù)激發(fā)全院創(chuàng)新創(chuàng)造活力，凝聚力量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量跨越式發(fā)展。